Bắt đầuMarketing
Giới thiệu phân hệ Marketing
Phân hệ Marketing giúp doanh nghiệp vận hành bot Zalo: vẽ workflow, kết nối Zalo, xem hội thoại và quản lý lead.
Phân hệ Marketing là nơi doanh nghiệp vận hành bot Zalo của mình: vẽ workflow, kết nối Zalo, xem hội thoại và quản lý lead — tất cả trong một workspace riêng.
Tài liệu này dành cho người dùng cuối (chủ doanh nghiệp, nhân viên vận hành), không phải tài
liệu tích hợp API. Nếu bạn cần tích hợp ở tầng dịch vụ, xem mã nguồn apps/marketing.
Bạn vận hành ở đâu
Phân hệ gồm hai bề mặt tách biệt:
| Bề mặt | Địa chỉ | Dùng để |
|---|---|---|
| Landing | thedeepbuild.com | Giới thiệu sản phẩm, để lại thông tin tư vấn |
| Platform app | app.thedeepbuild.com | Đăng nhập và vận hành bot |
Sau khi đăng nhập ở Platform app, workspace bạn thấy chính là Tenant của doanh nghiệp mình.
Các khái niệm cốt lõi
| Khái niệm | Nghĩa |
|---|---|
| Tenant | Một doanh nghiệp — một workspace. Sở hữu workflow, kết nối Zalo, hội thoại và lead của riêng mình. |
| Workflow | Một graph node + edge, không gắn với kênh nào. Có bản draft đang sửa và bản published bot đang chạy. |
| Zalo connection | Một kết nối cụ thể tới Zalo: tài khoản cá nhân (zalo_user), Official Account (zalo_oa) hoặc bot Zalo Bot Platform (zalo_bot). |
| Zalo bot | Một Zalo connection kiểu zalo_bot, xác thực bằng Bot Token riêng. Một doanh nghiệp tạo được nhiều bot, mỗi bot một token. |
| Workflow binding | Gán một Zalo connection cho một Workflow, kèm công tắc bật/tắt. Đây là thứ quyết định bot có chạy hay không. |
| Thread / Message | Một hội thoại trong khung chat và các tin nhắn bên trong nó. |
| Lead | Một khách hàng tiềm năng ở bảng lead — bản ghi đơn giản, không phải CRM đầy đủ. |
Workflow không tự chạy
Một workflow đã publish vẫn không tự hoạt động. Nó chỉ chạy khi có một Workflow binding đang bật trỏ một kết nối Zalo vào nó.
Đọc tiếp
- Bắt đầu nhanh — các bước đưa phân hệ vào chạy.
- Workflow & Kịch bản AI — dựng và publish kịch bản.
- Kết nối Zalo OA — thêm và trả lời qua Official Account.
- Kết nối Zalo Bot — thêm nhiều bot Zalo Bot Platform bằng Bot Token.
- Lead — quản lý khách hàng tiềm năng.