Kết nối Zalo cá nhân
Nối tài khoản Zalo của cửa hàng bằng mã QR, rồi bật kịch bản hoặc trả lời tay.
Zalo cá nhân là tài khoản Zalo bạn hoặc nhân viên đang dùng để nhắn khách. Đây là kênh nối nhanh nhất: quét một mã QR, không cần mã ứng dụng hay Bot Token.
Mỗi doanh nghiệp nối một tài khoản Zalo cá nhân. Muốn thêm một cửa chat nữa, dùng Kết nối Zalo Bot. Cách đọc và trả lời tin nằm ở Đọc và trả lời tin.
Nối tài khoản
Mở kênh
Vào Tin nhắn → Zalo cá nhân. Đầu cột trái ghi Cá nhân.
Tạo mã QR
Nếu thấy Chưa kết nối, bấm Tạo mã QR. Cửa sổ Kết nối Zalo cá nhân hiện mã. Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, quét mã, rồi xác nhận.
Chờ xác nhận
Trên màn hình máy tính có dòng Đang chờ quét và xác nhận trên điện thoại… Xong, đầu cột hiện Đã kết nối kèm tên tài khoản.
Mã hết hạn hoặc bạn quét nhầm thì bấm Tạo lại mã QR. Tài khoản đã nối mà muốn đổi sang số Zalo khác thì bấm Kết nối lại, rồi Tạo lại mã QR, và quét bằng điện thoại đang đăng nhập số đó.
Cảnh báo
Điện thoại phải đang đăng nhập đúng tài khoản Zalo dùng để bán hàng. Quét bằng tài khoản cá nhân của nhân viên thì khách của tài khoản đó sẽ vào ứng dụng.
Bật bot, hoặc chỉ chat tay
Dưới trạng thái kết nối là ô Workflow. Chọn một kịch bản đã xuất bản và bật Chạy bot cho kênh này khi bạn muốn bot trả lời. Chọn Không dùng workflow nếu hôm nay bạn chỉ ngồi trả lời tay. Chat tay vẫn gửi được khi bot tắt, kể cả ảnh và tệp.
Tab Tất cả, Cá nhân và Nhóm lọc hội thoại của riêng tài khoản này.
Đọc tiếp
- Cách xem và trả lời tin: Đọc và trả lời tin.
- Nối trang cửa hàng: Kết nối Zalo OA.
- Thêm bot: Kết nối Zalo Bot.